向身边的先进学习，向身边的先进看齐
2023年1月28日，市委刘红兵书记发出“竞标争先、比学赶超”总动员。刘红兵书记说：竞标争先，就是要铆足“比”的劲头，放眼全国横向“比”，瞄准先进地区、行业标杆，比速度、比质量、比水平，在比较中找到差距，在比较中增添干劲。
2022年12月，湛江市住房公积金管理中心驻市行政服务中心窗口组长、四级主任科员黄韧同志，被国家住建部评选为“全国住房和城乡建设系统先进工作者”。近日，国家住建部《建筑杂志》对黄韧同志的先进事迹进行报道。现转载《建筑杂志》报道原文，市住房公积金中心党组要求市住房公积金中心的同志们一定要贯彻好刘红兵书记的讲话精神，在放眼全国横向“比”，同时向身边的先进学习，向身边的先进看齐，在平凡的工作岗位奋斗，做出不平凡的成绩。
行业楷模?▎黄韧：恪守为民情怀，甘当人民公仆
编者按：
为认真贯彻党的二十大精神和全国住房城乡建设工作会议精神，更好地发挥先进典型引领示范作用，激励住房和城乡建设系统党员干部职工弘扬优良传统，汲取榜样力量，勇于拼搏奉献，从3月7日开始，住房和城乡建设部建筑杂志社全媒体推出“走基层、学先进、树新风”栏目，陆续对2022年住房和城乡建设系统部分先进个人进行专题报道。
黄韧，广东省湛江市住房公积金管理中心驻市政府行政服务中心窗口组长、四级主任科员。参加工作26年来，他始终坚持政治理论学习，始终坚守在一线岗位，积极践行全心全意为人民服务的宗旨，以群众满意为工作标准，用心用情用功做好窗口业务及服务工作，热心公益事业，将助人的善举融入日常工作，让住房公积金特色服务不断焕发新活力。从2013年负责窗口工作至今，黄韧带领窗口同志办理业务累计560.56万笔，且实现“零违规”，业务指标屡创新高，政策效应逐年放大，在保障群众安居、服务湛江经济发展等方面作出积极贡献。
改革创新展身手
耐心解答问题
新时代，只当一颗会埋头苦干的“螺丝钉”是远远不够的，更要把老百姓急难愁盼问题揣在心里，创造性地开展工作。身处基层一线，黄韧时常看见职工因为交不起购房首付款而犯愁。那么能不能把住房公积金预先提取出来交首付？能不能把职工父母的住房公积金也提取出来解决购房资金问题？带着这些问题，他与同事们努力把住房公积金“政策红利”交到老百姓手上，率先在全国探索开展预提住房公积金交首付房款业务，率先在全省探索开展直系亲属购房互提住房公积金和实行大病救治提取业务，其中预提住房公积金交首付房款业务2015年被评为“改革开放广东一千个率先”荣誉称号。
“生病住院的，我们就把服务带到医院；瘫痪在家的，我们就把服务送到家中，为群众排忧解难是我们分内的事。”2022年3月，当了解到一位职工要办理大病救助提取业务，却因病重无法前来办理业务时，黄韧主动利用中午休息时间到医院病房为其办理提取业务，解决了职工的实际困难。
随着宝钢湛江钢铁、巴斯夫、中科炼化等大型企业相继进驻湛江，为了更好地服务湛江经济建设，黄韧组织窗口人员主动采取灵活的方式深入开展双休日专场服务、预约服务、上门服务、延时服务、培训服务、志愿服务等“六大特色服务”，利用周末休息时间加班加点为企业职工办理住房公积金提取业务，有效为企业和职工解决操心事、烦心事。同时，还主动改进服务方式，指导楼盘工作人员帮助缴存职工准备齐全所需资料，并安排人员现场答疑，使缴存职工“一次性”办结提取业务。“一条龙”的贴心服务，受到了缴存职工的高度赞誉。
“太好了！疫情期间不用跨省来回跑，就能申请提取到公积金，省时又省钱，真是太暖心了，为你们的高效便民服务点赞！”电话那头，陈女士对“跨省通办”业务和工作人员的热情服务赞不绝口。2021年的一天，在海口定居的陈女士致电咨询窗口工作人员，她在湛江市工作并缴存住房公积金，前不久回户籍所在地天津购买了一套住房，由于在手机新闻上看到湛江市已经开展住房公积金“跨省通办”业务，就试着打电话问问，疫情期间能不能直接在海口提取在湛江缴存的住房公积金。这是窗口遇到的首例特殊的“跨省通办”业务。对此，黄韧非常重视，在详细了解陈女士的有关情况后，他马上联系海口市住房公积金管理局受理有关资料，并主动通过全国住房公积金监管服务平台商请天津市住房公积金管理中心核实购房信息，最终将陈女士的住房公积金划转至其银行账户，创新性地开展了“三地联办”，满足职工提取业务的异地办理需求，缩短服务事项的空间距离，进一步提高了服务水平。
无私奉献暖人心
慰问孤寡老人
湛江市住房公积金管理中心驻市政府行政服务中心窗口现有职工13人，其中党员3人、团员5名，平均年龄只有30岁，如何才能带好这支年轻的队伍？黄韧想到了雷锋精神、志愿服务。他常常对同事说，服务不仅要精于业务，只要人民群众有需要的，我们都要学一点、懂一点。为了更加贴心细致地服务群众，黄韧带领窗口同事主动学习急救知识和心肺复苏法，以便在关键时刻派上用场。2019年2月的一天，市民邱先生前来窗口咨询公积金事宜，突发胸口剧痛，面如死灰。窗口同事迅速利用所学的急救知识进行施救，成功帮助市民恢复意识。事后邱先生送来感谢信，感动地说：“幸亏有你们，救了我一命！”工作之余，黄韧还经常带领窗口同事参加各种志愿活动，如到敬老院慰问孤寡老人，到贫困村慰问五保户，到森林公园植树，到火车站引导乘客……这类志愿活动，他们坚持了7年，累计志愿服务时长2278小时。
群众利益无小事。黄韧把初心记在心里，把使命扛在肩上，用平凡坚守生动诠释了一名共产党员对党忠诚、情系群众、忘我工作、无私奉献的优秀品质，充分彰显了基层干部主动作为、敢于担当、创新实干、尽职尽责的新时代公仆本色。
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