喜报！市中心驻市行政服务中心提取窗口被评为“2021年度先进窗口”
近日，市行政服务中心通报表扬了一批进一步优化审批流程、进一步提高审批效率、进一步提升服务效能，为我市营造良好的政务环境作出积极贡献的先进集体及优秀工作人员。其中，市住房公积金中心驻市行政服务中心提取窗口以考核排名第一的好成绩被评为“2021年度先进窗口”，提取窗口的黄韧、李晓殷、方锐、郑宇君等四名同志被评为“2021年度窗口优秀工作人员”。
2021年，提取窗口以党史学习教育为契机，始终践行以人民为中心的服务宗旨，以优化营商环境、提高服务质量为目标，精准分析、专项突破，扎实推进“放管服”改革各项措施落地落实，全力做好住房公积金高频服务事项“跨省通办”，努力把党史学习教育的成果转化为优服务、促发展的生动实践，多措并举打造群众满意型窗口，最大限度的为群众提供高效、优质服务，不断增强人民群众的获得感幸福感。
全程网办显速度。提取窗口积极从缩减办理环节、办理时限等方面入手，对办事流程全面“瘦身”，做到“零复印”、“零填单”和全域通办,推出提取“秒到账”、还贷“直对冲”、“刷脸”办业务等模式，积极推行住房公积金高频服务事项实现“跨省通办”、其中偿还购房公积金贷款、离退休提取实现“全网通办”，异地购房提取实现“两地联办”，“让数据多跑路，群众少跑腿”，零跑腿服务更深入，深受群众欢迎。2021年窗口审批提取申请件631300份、金额40.44亿元，零违规，住房公积金资金安全、高效；审批事项网上办理及时，办结率100%。
主动作为提效能。提取窗口持续深入开展双休日专场服务、预约服务、上门服务、延时服务、培训服务，志愿服务等“六大特色服务”。主动对接湛江市重点项目、大型企业，转变服务方式，利用节假日为企业职工办理业务，积极为他们排忧解难；立足办事群众的实际需求，利用周末或休息时间主动上门为有需要的群众办理提取业务。2021年，上门到因病卧床、因病行动不便的职工家里、病房等办理提取业务6人次，获得了群众的高度赞誉；利用休息时间为缴存单位、缴存职工集中预约办理住房公积金业务，开展预约服务7498人次，办理业务8625笔。
无私奉献暖人心。建立志愿服务公益活动长效机制，提取窗口全体工作人员均注册为广东志愿者，定期开展帮扶济困活动等，向社会奉献爱心。疫情期间，成立青年突击队，多方位开展贴心服务。开展“一对一”助学活动，主动与帮扶挂点村沟通联系，了解贫困户子女上学情况，对疫情期间学习有困难的，进行“一对一”的助学帮扶活动。2021年以来，开展助学活动15人次。同时，主动到开发楼盘开展义务政策业务培训，重点为开发楼盘工作人员讲授住房公积金政策知识、办事流程等，培养义务宣传员，使楼盘工作人员可以积极指导购房职工使用住房公积金。2021年，到8个楼盘开展业务培训，培训406人次。
今后，提取窗口将继续凝心聚力办实事，持续优化政务服务质效，坚持提升住房公积金政务服务水平，为企业和群众办实事、解难题，让企业和群众既体验到政务服务的“速度”，又感受到政务服务的“温度”，努力为湛江市优化营商环境作贡献。
日常工作场景
窗口的同志为群众办理业务
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