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　　湛江市人民政府行政服务中心

　　赴吴川市、坡头区行政服务中心开展调研活动

　　8月19日，市行政服务中心党组副书记、主任廖天禄同志率领市行政服务中心党组成员、副主任刘斌和市行政服务中心党组成员及相关科室负责人一行6人赴吴川市、坡头区行政服务中心开展调研活动。

　　廖天禄主任一行对吴川市、坡头区行政服务中心办事大厅进行了实地调研，听取了负责同志关于办事大厅建设、信息化建设、综合服务窗口建设、疫情防控及自助终端机建设等情况介绍。期间廖天禄主任还与行政服务中心办事大厅工作人员进行详细交谈，了解工作情况，随后召开了座谈会。吴川市委常委许彩娟、吴川市行政服务中心主任陈国倩、坡头区行政服务中心主任傅勇分别参加了调研活动，并在座谈会上做了发言表态。

　　会上，廖主任对县（市、区）行政服务中心人性化和科学化管理所取得的成效给予了充分肯定，并就今后工作提出了四点意见：一是以阳光高效服务为目标，扎实推进“应进必进”和综合窗口建设工作，必要时可联合纪委、政数等部门推进工作；二是以考核指标体系为导向，扎实做好常态化监测工作。主动介入相关整改工作，落实好“好差评”、“网上预约”、“网上办理率”、办事指南精准度完备度等日常工作；三是以高效解决群众诉求为目标，扎实做好12345热线工单的处理工作。要加强对联络员业务培训和沟通工作，增强对“粤省心”工单处理力度，力所能及的解决话务员人员不足问题；四是以提高工作能力为目标，加强沟通协调。既要加强与区委、区政府及政数部门的沟通联系，也要加强与纪委监委部门的沟通联系，还要加强与市级行政服务中心业务科室沟通联系，共同推进政务服务工作，落实好国考省考任务要求。