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　　湛江市人民政府行政服务中心

　　综合服务窗口前台工作人员业务培训会开训

　　根据国家及省对政务服务规范化的改革要求，经市政府同意，湛江市行政服务中心政务大厅启动了“一窗受理、综合服务”改革工作。为进一步提高拟整合的综合服务窗口工作人员业务受理能力和服务水平，从6月21日起，市行政服务中心对拟整合后的综合服务窗口前台工作人员将开展为期两周的岗前培训。培训会上，各部门业务骨干首先结合本部门的业务特点及工作实际中对业务受理、材料预审进行全面梳理；其次就本部门政务服务事项办理的要点及注意事项、线上线下操作流程，以及常见的咨询问题、政策法规解答等内容进行全面讲解；最后结合综合受理系统进行现场演示，并对部门收件预受理过程中可能存在的问题进行答疑解惑。

　　参训人员表示，此次培训通过现场演示、难点探讨等多种方式进行，让他们对各部门业务有了进一步了解，也更加熟悉了操作流程和关键环节，相信在日后为企业、群众办理业务时各项业务能力会得到进一步的提升。