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　　知识大比拼 炼就热情高效本领

　　为践行我市“营商环境整治提升年”有关部署，结合“党史学习教育”活动，营造学知识、钻业务、提素质的浓厚氛围，打造平台业务精、能力强的话务员队伍，市12345市民服务热线平台于4月28日开展一场激烈的知识竞赛。

　　此次知识竞赛共有4个参赛队，采取个人必答题、抢答题、风险题和加赛题四个比赛环节。竞赛内容主要以党史知识、人力资源和社会保障法律业务、就业保险政策、社会保险等业务知识为主，参赛人员答题热情异常高涨，特别是在抢答环节，各个代表队更是铆足劲，在紧张的氛围里熟练准确的答题，展示了热线平台工作人员扎实的业务知识水平。最终第四小组取得一等奖，第一小组取得二等奖，第二、三小组取得三等奖。

　　经本次知识竞赛活动，加强了话务员对业务知识的理解与认识。真正为群众热情高效地解决诉求，不仅要在业务知识比赛中过关，更要发挥各自的才能，炼就本领，成为一名综合知识过硬、作风优良的话务员，更好地为市民答疑解惑，为提升我市营商环境整治活动贡献力量。