市行政服务中心启动“便民利企我先行”主题活动
市行政服务中心启动
“便民利企我先行”主题活动
为有效推动营商环境整治提升工作,扎实开展党史学习教育“我为群众办实事”主题实践活动,市行政服务中心结合政务服务大厅工作实际,启动了“便民利企我先行”主题活动,通过“让服务不中断、让服务不打烊、让服务无距离、让服务更高效、让服务更优质”五大系列便民利企服务举措,聚焦群众办事难、办事烦、办事慢等突出问题,大力提升审批服务效率和政务服务效能。一是让服务不中断,通过政务服务大厅每周三中午不休息、推广“广东政务服务网”、“粤省事”和部门微信公众号等自助办理方式,打破群众办事时间限制;二是让服务不打烊,通过政务服务大厅周五下午预约延时服务、“市民之窗”自助服务终端提供24小时服务和推广投资审批绿色通道,为企业群众提供贴心服务;三是让服务无距离,政务服务大厅每楼层安排1名导办员为群众提供咨询答疑和引导协助服务、结合实际推动审批服务窗口前移、上门现场办公;四是让服务更高效,持续完善企业开办“一窗通取”、“跨省通办”等综合服务窗口服务模式,落实好行政预约、并联审批、容缺审批等服务制度,推动事项办理流程进一步优化、审批时限进一步压缩;五是让服务更优质,积极探索为企业和群众实行帮办和代办服务,真正做到急群众之所急、想群众之所想,使群众高兴而来、满意而归。