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　　市行政服务中心战“疫”进行时

　　新冠肺炎疫情发生以来，市行政服务中心按照市委市政府的统一部署安排，迅速行动，多措并举抓实抓好办事大厅疫情防控工作，确保疫情防控和群众办事两不误；充分发挥12345市民服务热线“连心桥”作用，为疫情防控工作提供有效的信息支撑服务；号召党员干部在危机时刻挺身而出，奔赴基层一线参与网格化疫情防控工作。

　　一、行政服务中心办事大厅服务群众人员较多，聚集性强，是疫情防控的重要防线。中心联合物业严把筛查检测关口，严格人员进出管理，只保留一个进出口，设置体温检测点和人员信息登记点，对进入大厅的所有人员进行体温测量和信息登记；提高清洁消毒频率，确保地面、通风、进出口等消毒无死角，同时保持大厅通风透气；在确保群众能办事的前提下，科学安排窗口工作人员，积极引导群众采用网上或手机申报、证照快递送达等方式办理业务，减少群众聚集风险。

　　二、新型冠状病毒感染的肺炎疫情蔓延以来，12345市民服务热线积极主动作为，全员取消休假，坚持24小时在线服务，通过电话、网站、微信公众号、手机APP四种方式面向社会征集有关地方和部门在疫情防控工作中责任落实不到位、防控不力、推诿扯皮、敷衍塞责等问题线索，以及改进和加强防控工作的意见建议，及时转派相关热线成员单位处理，解决群众关心的疑难热点问题。1月24日至2月20日，12345共收到防控相关诉求共23071宗，回复率达到100%。

　　三、2月8日，市行政服务中心发出征召倡议书，号召党员干部在危机时刻挺身而出，奔赴基层一线参与网格化疫情防控工作。消息发出后，党员干部积极响应，多名同志主动请缨，马上奔赴战“疫”一线，与镇街（社区）党员干部共克时艰，有序组织开展疫情防控工作。其中，党组成员李海珊同志奔赴坡头区乾塘镇带领联防联控“防疫突击队”帮助企业共同防疫，为企业复产复工渡过难关；朱平成、刘平两位同志赴赤坎金城社区，按照“入网、入格、入家庭”要求，协助开展入户排查登记及防疫宣传工作。