我市决心打好创文翻身仗共建共创共享 为民靠民惠民
?????? 今年是我市创建全国文明城市工作进入全面创建提质的关键年。上半年，对于湛江的创文工作而言，是知耻后勇、破釜沉舟、奋力追赶的半年。我市部署以开展七项整改行动为主要内容的为期三个月大整改行动，在市委、市政府的坚强领导下，各级各部门团结一心，迎难而上，日夜兼程，风雨无阻，全力投入到打翻身仗的行列之中，以更加坚定的决心、更加扎实的行动，对标存在问题，迅速开展整改，形成了抓整改、补短板、打硬仗、见成效的浓厚氛围，初步扭转了被动局面，为我市下一步的创建工作奠定了坚实的基础。
8月6日至7日，本报记者先后走访了我市部分县（市、区）、职能部门、街道社区，感受我市“创建为民、创建靠民、创建惠民”的浓厚氛围，聆听广大市民的心声。
市行政服务中心：
让群众办事更舒心更省心
翻开去年和今年全市创文工作考评的“红黑榜”，记者发现，市行政服务中心连续四个季度蝉联全市创文考评第一名。
市行政服务中心有48个进驻单位，开展创文活动以来，政务服务队伍建设不断加强，人员素质不断提升，办事环境不断改善，办事效率不断提高。2018年，市行政服务中心共受理各类审批事项64万余件，办结率达100％，群众满意率达99.8％。12345市民服务热线话务量达42.9万余宗，回复率达100％，群众满意率达92.42％，受到省、市各级领导的充分肯定和社会各界的广泛赞誉。
走进市行政服务中心的办事大厅，可以看到复印刻章点、便民医疗室、爱心母婴室、便民饮水点、手机充电点、电动车充电桩、阳光书阁等，该中心还配备了轮椅、婴儿手推车、老花镜、办公文具等一批便民物品，营造舒心的服务环境，让办事群众感受到“家”的温馨。
市行政服务中心以创文为抓手，加强队伍建设提素质，对标测评体系抓落实，提升服务水平促便民。该中心不断拓展办事渠道，推进平台服务向移动端、自助终端、手机APP等延伸，开通了“粤省事·湛江”掌上政务服务，为企业和群众提供多样化和便捷的办事渠道，让群众办事更省心。
——本文转载自湛江日报
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