证件办理“零时差” 电话预约“零门槛” 贴心服务“零缝隙” 上门服务“零温差”
赤坎区公安分局推出“四个零”便民服务，群众享受“秒批”办事体验
证件办理“零时差” 电话预约“零门槛”
贴心服务“零缝隙” 上门服务“零温差”
“仅仅用了十来分钟时间，我给孩子办理出生手续的业务就全部办好了，工作人员办事效率高，服务热情。”5月8日，在赤坎区行政服务中心户政科业务办理窗口前，前来办理新生儿出生手续的苏先生享受到了“秒批”的办事效率，高兴地翘起了大拇指。
今年以来，赤坎区公安分局以党史学习教育为契机，结合“营商环境提升整治年”活动，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，推出“四个零”便民举措，有效提高了群众的获得感、满意度，赢得了广大群众的赞誉。
服务便利群众，证件办理实现“零时差”。如今到赤坎区公安分局办理证件的群众，只要手续齐全、证件真实合法有效，且符合一年内婚生的出生入户或大学生毕业回原籍入户条件之一，即当场受理、当场审批、当场办结，甚至可以实现“秒批”。
此外，针对时间受限的群众，赤坎区公安分局拟开通并接受电话预约服务，实现电话预约“零门槛”。在校学生上学期间可通过电话预约，通过绿色通道优先办理身份证。
除了证件办理速度加快，赤坎区公安分局还实现贴心服务“零缝隙”。针对老人办事难、运用智能技术设备困难等问题，赤坎公安分局坚持传统服务方式与智能化服务创新并行。实行咨询导办和帮办代办服务，在办证大厅增加人工引导，为老年人使用自助设备提供咨询、指引等服务和帮助，协助处理老年人在自助填表、自助拍照、自助办证等方面遇到的困难，或由受理人员协助填表。简化老年人办证照片采集流程，60岁（含）以上老年人申办普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证，可直接复用5年内曾办理过的出入境证件照片或居民身份证照片，无需现场重新拍照或提交照片。保留现金、银行卡等传统收费方式或提供现金支付转换，方便老年人缴纳办证费用。同时，在办证大厅增加老年人常用的救助设备及药品，放置老花镜、放大镜等便利工具，为老年人办事提供更周全更暖心的服务。
针对行动受限的群众，赤坎区公安分局拟开通预约上门办理身份证、户口簿服务工作，实现群众预约上门服务“零温差”，切实解决行动不便老人、残疾人等不方便人群的办证难题，让群众感受到赤坎分局热情的上门服务，提升群众获得感、幸福感。
来源：湛江新闻网
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