督察科10月份工作情况
（2018年9月26日-10月25日）
10月份，实体办事大厅共办理各项业务37451件，其中，即办件21086件，承诺件16365件，办结率100%，群众满意率98.99%。有27个窗口开展志愿者服务，共计10小时，办理业务174件，其中上门服务8次，办理业务8件。
一、完成主要工作
（一）坚持日常巡查。每周一、三、五由廖广智副调研员带队，组织办公室、督察科、综合协调科和大厦物业进行集体巡查，及时发现、解决办事大厅存在的问题。
（二）做好节前安全教育工作。9月27日下午，中心召开节前教育会议，各科科长、窗口组长参加，会议强调要高度重视、严格捉好节前各项工作落实，我科做好人员签到工作。
（三）廉政警示教育学习。10月12日下午，中心组织全体党员干部和各窗口组长集中观看廉政警示教育片，我科做好人员到场登记工作。
（四）参加北海市行政服务中心学习调研。10月19日，市政府行政服务中心党组成员、副主任廖天禄带队，到北海市政务服务中心考察学习大厅建设和管理工作。中心干部职工和窗口工作人员80多人参加。我科做好收集报名人员以及跟车的协助工作。
（五）文明礼仪教育学习。10月26日下午，?为积极响应市总工会“送培训下基层”职工公益课堂活动，不断提高中心干部职工和窗口人员的文明礼仪素养，中心举办了文明礼仪素养知识讲座。中心全体干部职工、窗口工作人员约60余人参加。我科协助做好到场人数登记工作。
二、其他相关事项
（一）大厅考勤打卡机出现故障，部分窗口人员反映打卡未能正常显示，我科联系相关科室，协助修整排查。
（二）供电窗口及新奥燃气窗口来函请示新增窗口工作人员，我科为其录入打卡指纹及新增窗口评价器账号。
（三）中心统一制作国务院投诉与建议的二维码宣传牌，我科负责派发国务院宣传牌到各窗口。
三、存在问题
（一）办事大厅一至三楼个别办事群众存在抽烟现象。
（二）天气变化频繁，温差较大，部分窗口工作人员未按要求着装。
四、下一步工作
（一）加强大厅巡查，及时发现抽烟现象。
（二）规范工作人员着装，确保大厅窗口工作秩序井然。
附件：
2.窗口办件量统计表
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????????????????????????? ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ?????????????????? 2018年10月31日
粤公网安备 44080202022341号