督察科12月份工作情况
12月份，实体办事大厅共办理各项业务51538件，其中，即办件31898 件，承诺件19640件，办结率100%，群众满意率99.99%。有25个窗口开展志愿者服务，共计10小时，办理业务456件，其中上门服务8次，办理业务8件。
一、完成主要工作
（一）大厅例行检查。每周一、三、五由廖广智副调研员带队，组织办公室、督察科、综合协调科和大厦物业进行集体巡查，及时发现、解决办事大厅存在的问题。
（二）为创文迎检做准备。市委常委、宣传部部长陈云到中心调研创文情况。我科协助有关科室及各窗口做好迎检工作。
（三）参加全省政务服务机构学习会。11月29日，广东省市级政务服务机构第十四次联席会议在清远市召开，中心督察科分管领导廖广智副调研员和王政主任科员赴清远市参加会议。
（四）保障省委常委、组织部部长邹铭调研工作。12月3日上午，省委常委、组织部部长邹铭到中心调研，中心高度重视，我科在分管领导廖广智副调研员的带领下，认真准备迎检工作，保持实体大厅正常办公秩序。
（五）做好粤西北创文迎检工作。12月12日下午，粤西北文明创建工作推进会与会代表分两批次到中心参观考察文明创建示范点建设，市委常委、宣传部部长陈云等市委有关领导陪同。中心党组高度重视，我科全力配合做好相关迎检工作。
二、其他相关事项
（一）参加中心组织活动。12月7日，中心组织到遂溪县乐民镇黄学增故居开展“不忘初心、牢记使命”廉政教育活动。
（二）国家创文组到我市开展创文暗访工作。我科全力做好相关督察工作。
（三）利用监控设备帮助窗口工作人员以及办事群众寻回丢失物品及资料。
三、存在问题
（一）个别窗口没有按时开启及登录窗口评价器。
（二）实体大厅二、三楼层排队叫号机不稳定，叫号机数次出现故障。
四、下一步工作
（一）督促中心大厅窗口工作人员继续做好创建文明城市，维护文明办公形象工作。
（二）认真做好第四季度窗口考评工作。
附件：
1.月度考勤纪律统计表（11.26 - 12.20）.doc
2.窗口办件量统计表
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粤公网安备 44080202022341号