DeepSeek-R1助力全省首个通信公共服务人工智能平台在湛上线
2月23日，全省首个通信公共服务信息化平台正式上线，由湛江市工业和信息化局基于DeepSeek-R1模型搭建、中国电信湛江分公司提供技术支撑，为湛江市通信领域公共服务智能化注入创新动力。
据了解，湛江市工业和信息化局通过建设通信公共服务信息化平台，全面推动湛江市通信领域营商环境优化和服务质量提升，努力打造规范、优质、高效的通信公共服务。在此基础上，结合《广东省优化营商环境条例》，平台以“数据赋能、共建共享”原则，借助信息化手段，实现政府监管、运营商服务、公众需求三方的高效联动。
DeepSeek-R1模型的接入，赋予平台诸多独特优势。其中，在网络制度规范化建设、网络公共服务质量等方面，涵盖服务指南、服务进度等内容，方便用户了解业务办理情况。“一次办”功能提高办事效率，网络覆盖地图可直观呈现网络覆盖情况，故障申报方便用户反馈网络问题，资费价格板块也方便用户进行资费比对。同时，在数据处理上，深度挖掘网络覆盖等数据，为优化网络布局和提升服务质量提供依据；在辅助行政决策方面，以基站建设规划为例，综合多因素分析使资源配置更合理；在用户体验提升上，平台借助DeepSeek-R1模型，在一键报障与进度追踪中快速处理故障，提升用户满意度。
在营商环境优化领域，接入DeepSeek-R1模型的平台能够更精准地契合企业对网络服务的需求。在促进城乡均衡服务方面，通过精准的网络规划与优化，偏远地区的网络服务质量将得到显著改善。
借助人工智能技术打造的全省工业和信息化系统首个DeepSeek应用平台，不仅有力支撑了湛江市通信服务优化与营商环境改善，更为全省电信普遍服务工作树立了创新范例。湛江市工业和信息化局将加强平台运营的监督管理，推动其功能拓展与服务优化，同时，积极探索平台在多领域的应用场景，促进通信服务与其他产业深度融合。
李忠 杨威 张林发 黄芷晴
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