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值此3·15国际消费者权益日来临之际

湛江市消委会温馨提示广大消费者

在享受消费便利的同时

也要提高警惕，理性消费，维护自身合法权益

以下是针对消费的一些注意事项和建议

湛江市消委会发布消费品以旧换新消费温馨提醒

　　随着国家补贴政策的实施，国补消费市场活跃，电商平台迎来消费热潮，但也在部分商家出现了一些消费维权问题。在此，湛江市消委会提醒广大消费者：在参与以旧换新同时,要注重保护自身合法权益。

　　了解政策信息。以旧换新给消费者提供了更多优惠、便捷的消费模式，在参与以旧换新活动前，应详细了解所在地政府及有关部门出台的相关政策,了解商家或平台的优惠活动，包括地区范围、哪些商品可以参与、换新的条件、折旧价格、补贴金额、申请流程等，同时，要注意该优惠政策的有效期，避免错过优惠时间。

　　选择正规商家。选择该产品领域内知名度和美誉度较高的优质品牌，优先选择放心消费“双承诺”的专卖店、知名电商平台，这些渠道通常具有较严格的产品审核和售后机制。不要轻信销售人员的口头承诺，在购买大宗商品时必须将可能存在争议的事项以书面的方式在合同中注明，切勿因贪小便宜而选择点击陌生链接或在非正规的平台、小程序上下单。

　　注意新品质量和售后。以旧换新后，应仔细检查新品的外观、性能和质量等方面是否符合要求。同时，了解新商品的售后服务政策，包括保修期限、维修方式等。

　　保留相关凭证。主动索要并留存好合同协议、付款记录、聊天截图、发票收据等凭证。一旦发生消费纠纷，可先自行与商家协商解决，若协商不成，可拨打当地12345市民服务热线进行投诉，也可通过微信小程序“全国消协智慧315平台”进行投诉。

　　湛江市消委会倡导广大消费者选择绿色、低碳的消费方式，积极参与家电以旧换新活动，共享绿色智能美好生活。同时，商家也应注意遵守相关法律法规，要加强行业自律，诚信经营，不得虚构原价、虚假优惠、先涨价再折扣；不得以次充好，如将低等级能效产品伪造成高等级能效产品销售，骗取补贴，确保消费者的合法权益不受侵害。

湛江市消委会@广大消费者：预付式消费这份提醒请收好！

　　近年来，预付式消费已成为一种热门的消费方式，特别在培训机构、体育健身、美容美发等领域广泛应用，发生预付式消费纠纷也是投诉热点之一。为维护广大消费者合法权益，共筑满意消费，湛江市消委会提醒广大消费者：

　　谨慎选择商家。在购买办理预付款卡服务前，了解经营者的相关资质、市场信誉、经营状况等，尽量选择规模较大的商家，查验商家是否具备经营主体资格，营业执照上的企业名称与宣传资料所标注的企业名称是否一致，避免“职业闭店人”而造成损失。

　　理性消费。根据自己的实际消费需求和消费能力，合理确定充值金额，避免一次性充值过多。不要向培训机构（教育）一次性缴纳时间跨度超过3个月、60课时或5000元的费用。预付消费的额度越大，消费周期越长，消费的风险越大。保持理性，不要被商家的充值优惠所诱惑，盲目大量充值，避免陷入消费陷阱。

　　签订合同。不要轻信业务人员口头承诺，签订合同时注意合同具体内容、价格、违约责任等条款，是否明确双方权利义务及相关时限，发现不合理之处时，应及时提出异议，避免踩到约定不清或不公平、不合理霸王条款的坑里。

　　及时维权。确需预付式消费，建议选择放心消费承诺店铺。交易时，主动索要并留存好合同协议、付款记录、聊天截图、发票收据等凭证。一旦发生消费纠纷，可先自行与商家协商解决，若协商不成，可拨打当地12345市民服务热线进行投诉，也可通过微信小程序“全国消协智慧315平台”进行投诉。